Specjalista ds. serwisu i wdrożeń oprogramowania

Realizujemy zaawansowane projekty ERP, eCommerce, systemy flotowe dla takich firm jak Bosch, Bridgestone, Continental, Michelin, Mercedes.

Oferujemy rozwiązania dla branż technicznych związanych głównie z transportem i motoryzacją. Systemy tworzone są zarówno dla dużych firm korporacyjnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw, m.in. dla importerów części zamiennych, sieci warsztatowych, flot pojazdów, serwisów samochodowych, sklepów motoryzacyjnych, baz transportowych.

Twój zakres obowiązków
-> Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników - udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania
-> Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników - szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania
-> Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń - pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować
-> Wdrażanie online oprogramowania u Partnerów - chcemy, aby nasze systemy były dostosowane do potrzeb i wymagań klientów
-> Przeprowadzanie testów nowych wersji oprogramowania - sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy

Nasze wymagania
-> Doświadczenie w serwisowaniu i wdrażaniu systemów serwisowych lub sprzedażowo-magazynowych lub klasy ERP lub systemów finansowo-księgowych lub CRM - chętnie nauczymy się też czegoś od Ciebie – możliwe, że dzięki Twoim pomysłom możemy zrobić coś lepiej
-> Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne - Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem
-> Umiejętności przygotowania i opisania założeń dotyczących zmian w oprogramowaniu - potrafisz opisać potrzeby użytkowników dotyczące modyfikacji lub nowych funkcjonalności
-> Odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację przydzielanych zadań - chcemy być pewni, że w pełni zrealizujesz powierzone Tobie zadania
-> Znajomość baz danych MS SQL Server - umiejętności w zakresie zarządzania instancjami SQL Server oraz tworzenia zapytań

Mile widziane
-> Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej - dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami
-> Znasz różne rozwiązania do obsługi firm - w tym programy sprzedażowo-magazynowe, systemy klasy ERP, rozwiązania eCommerce lub systemy BI
-> Zainteresowanie branżą IT i Automotive - Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach