• Warszawa, mazowieckie

Manager

Umowa o pracę

MichalePage feed import

Zakres obowiązków

  • Driving Digital Transformation in Customer Service - Implement AI, chatbots, CRM, and automation tools to optimize customer service processes,
  • Managing Technology Deployment - Coordinate the global rollout of new digital solutions in collaboration with IT and customer service teams,
  • Process Optimization & Automation - Identify areas for improvement and implement automation tools such as RPA and self-service portals,
  • Stakeholder Collaboration - Work closely with key stakeholders to align digital initiatives with business needs and drive innovation,
  • Performance Monitoring & Reporting - Define and track KPIs, analyze project impact, and ensure continuous improvements,
  • Business Case Development - Create data-driven proposals to support new technology investments and enhance customer experience.

Wymagania

  • At least 5 years of experience in project management within customer service / process automation,
  • Strong knowledge of AI, chatbots, CRM, RPA,
  • Experience in process analysis and technology implementation,
  • Proficiency in Agile, Prince2, or PMP methodologies,
  • Fluent English (German is a plus).

Oferujemy

  • Opportunity to work with cutting-edge technologies in an international environment,
  • A dynamic and innovative approach to customer service,
  • Health Insurance,
  • Multisport,
  • Real impact on company strategy.
  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Dodana
Wygasa (za 10 dni)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Podobne oferty pracy

Polecani pracodawcy