Specjalista ds. wsparcia informatycznego

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:
Praca przy komputerze, praca pod presją czasu, wysiłek fizyczny (przenoszenie sprzętu IT), nietypowe godziny pracy
(wykonywanie prac również w godzinach nocnych i w dniach wolnych od pracy)

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

• praca w budynku przy ul. Krucza 36/Wspólna 6,
• miejsce pracy: parter
• budynek częściowo przystosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych: wejście do budynku jest utwardzone z wkładem antypoślizgowym, wyposażone w automatyczne drzwi rozsuwne, pochylnię i transporter
  przyschodowy. Windy przystosowane do wjazdu wózków inwalidzkich, posiadające przyciski sterujące umożliwiające odczyt w alfabecie Braille’a, sygnalizację dźwiękową oraz niektóre - syntezator mowy. Budynek
  może stwarzać problemy dla osób niepełnosprawnych ruchowo: korytarze dzielone drzwiami z samozamykaczami, niektóre toalety przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.

• Zapewnia bezpośrednie i zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie oprogramowania i sprzętu.
• Instaluje i konfiguruje sprzęt komputerowy oraz oprogramowanie.
• Zarządza i administruje Systemem Wydruku Centralnego. Monitoruje działanie systemu oraz urządzeń podpiętych do systemu i podejmuje odpowiednie działania w przypadku wystąpienia nieprawidłowości.
• Prowadzi szkolenia stanowiskowe w zakresie obsługi sprzętu IT.
• Rejestruje sprzęt IT.
• Przygotowuje oraz zapewnia obsługę wideokonferencji.
• Realizuje zakupy akcesoriów i sprzętu IT.
• Obsługuje System Zgłaszania pod względem przypisywania zgłoszeń do odpowiednich opiekunów systemów. Kontroluje oraz nadaje priorytet zgłoszonym problemom.

• wykształcenie: wyższe
• doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w zakresie wsparcia użytkowników w obszarze IT.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie A2.
• Znajomość zagadnień dotyczących sprzętu komputerowego.
• Znajomość zagadnień z zakresu administrowania wideokonferencjami.
• Znajomość zasad funkcjonowania administracji publicznej, w tym służby cywilnej.
• Umiejętność konfiguracji urządzeń sieciowych i peryferyjnych.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem komputerowym zgłaszanych przez pracowników.
• Umiejętność konfigurowania stacji klienckiej wyposażonej w oprogramowanie biurowe.
• Umiejętność rozwiązywania podstawowych problemów sieciowych na stacji klienckiej.
• Umiejętność pracy w zespole, komunikatywność, rzetelność, analitycznego myślenia, dobrej organizacji pracy.
• [Nie dotyczy osób urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później] W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: wyższe informatyczne
• doświadczenia zawodowego
• Szkolenia lub kursy z zakresu sieci komputerowych, Windows lub szkolenia specjalistyczne w dziedzinie IT, ITIL.
• Umiejętność posługiwania się systemami i aplikacjami do prowadzenia wideokonferencji (MS Teams, Zoom, Skype, Webex, VMix),
• Umiejętność konfiguracji urządzeń mobilnych (systemy Android i iOS oraz migracji danych pomiędzy tymi systemami).

Czas i organizacja pracy

• Ruchomy czas pracy (możliwość rozpoczęcia pracy między 7.30 a 9.00).
• Indywidualny rozkład czasu pracy.
• Możliwość wyjścia w celu załatwienia ważnej sprawy.
• Możliwość obniżenia wymiaru czasu pracy w trudnym okresie dla pracownika.
• Praca zdalna – po uzgodnieniu zakresu i wymiaru

Wypoczynek

• Dofinansowanie do wypoczynku pracowników oraz dzieci pracowników.
• Dostosowanie planów urlopów pracowników, którzy są rodzicami/opiekunami dzieci w wieku szkolnym i przedszkolnym do terminów wakacji, ferii i przerw świątecznych.
• Sport, rekreacja i czas wolny
• Karty sportowe – FitProfit lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych.
• Miejsce do ćwiczeń.
• Miejsce do odświeżenia się.
• Dopłata do biletów na imprezy kulturalne.

Benefity finansowe

• Dodatek za wysługę lat (powyżej 5 lat) od 5 do 20% wynagrodzenia w zależności od udokumentowanego stażu pracy.
• Nagroda jubileuszowa.
• „Trzynaste” wynagrodzenie.
• Możliwość korzystania z Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej.
• Możliwość przystąpienia do PPK.
• Możliwość skorzystania z niskooprocentowanej pożyczki na cele mieszkaniowe.
• Wsparcie finansowe w trudnej sytuacji życiowej.

Dojazd do pracy

• Pomieszczenie na rowery na terenie urzędu.
• Możliwość wykupienia legitymacji uprawniających do przejazdów koleją z 50% zniżką.
• Dogodna lokalizacja w centrum Warszawy z rozbudowaną siecią połączeń komunikacyjnych.

Inne

• Bufet.
• Kiosk.
• Bogaty pakiet szkoleń, możliwość refundacji kosztów nauki języka.
• Możliwość godzenia pracy zawodowej z pracą naukową.
• Możliwość wykupienia pakietu opieki medycznej dla pracownika i członków rodziny, a także ubezpieczenia na życie.
• Dostosowanie urzędu do zatrudnienia osób z niepełnosprawnościami, możliwość dopasowania stanowiska pracy do potrzeb indywidualnej niepełnosprawności.
• Dofinansowanie do zakupu okularów lub szkieł kontaktowych korygujących wzrok do pracy z monitorem ekranowym.