Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta sklepu internetowego

Warszawa, mazowieckie

Inny

Umowa o pracę

Pełny etat

Firma MANTAR założona w 1993 r. przez Andrzeja Browarskiego w niezmienionej formie prawnej zajmuje się produkcją szaf, obudów, skrzynek, wyświetlaczy z blach czarnych, powlekanych i aluminiowych.
Od początku stawiamy na innowacje konstrukcyjne oraz technologiczne. W związku z zaistniałą sytuacją ,która wpływa na krajowy rynek, stopniowo będziemy zmieniać profil produkcji , jednocześnie nie zaniedbując głównego naszego działania, dostarczając wszelkie obudowy potrzebne do instalacji światłowodowych.

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta sklepu internetowego

Twój zakres obowiązków

Zapewnianie profesjonalnej obsługi Klientów i budowanie pozytywnego wizerunku firmy: pomoc Klientom, na każdym etapie zakupów
Wspieranie i doskonalenie procesów sprzedaży e-commerce
Udzielanie kompleksowej informacji na temat produktów
Odpowiadanie (głównie mailowo) na pytania Klientów dotyczące procesu: wyboru produktów, terminów realizacji zamówienia, składania zamówienia, warunków płatności i dostawy, fakturowania
Efektywne komunikowanie się z Klientami poprzez różne kanały komunikacji tj.: mail, telefon, chat
Obsługa klientów B2B w systemie (wystawianie dokumentów tj. zamówienia, wz, faktury, korekty, wgrywanie cenników itp.)
Tworzenie zestawień i raportów na potrzeby działu obsługi klienta

Nasze wymagania

Bardzo wysoko rozwinięte umiejętności komunikowania się w mowie i piśmie
Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klientów na podobnym stanowisku w firmie handlowej
Umiejętność profesjonalnej, merytorycznej obsługi Klientów, na każdym etapie procesu zakupowego
Nastawienie na poszukiwanie rozwiązań, cierpliwość i opanowanie
Znajomość popularnych aplikacji komputerowych i internetowych oraz excela
Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację
Obsługa Comarch XL oraz doświadczenie w branży elektroniki

To oferujemy

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w spółce o ugruntowanej pozycji rynkowej (ponad 25 lat)
Możliwość pracy zdalnej
Niezbędne narzędzia
Super zespół, miła niekorporacyjna atmosfera
Naukę i perspektywę rozwoju zawodowego
Możliwość zdobycia w krótkim czasie szerokiego spektrum umiejętności
Szkolenia
Pakiet prywatnej opieki medycznej, karta multi-sport; ubezpieczenie dodatkowe
Bezpłatny parking

Aplikuj

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez MANTAR 42-152 Opatów Kuźniczka 36, NIP: 5740010110 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.