Visa
Senior IT Support Specialist with French - Katowice
-
Katowice, śląskie
Umowa o pracę
Zakres obowiązków
Zadania na stanowisku:
-
kontakt z użytkownikami w kontekście zgłaszanych problemów i próśb,
-
rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów lub przekazywanie ich do odpowiednich zespołów,
-
rejestrowanie wszystkich kroków podjętych w celu rozwiązania problemu,
-
monitorowanie, śledzenie i kontrolowanie zgłoszeń (ticketów),
-
oddzwanianie, diagnozowanie problemów i wykonywanie działań zgodnych z procedurami,
-
obsługa incydentów wysokiego priorytetu zgodnie z procedurami,
-
identyfikowanie oraz aktualizowanie/tworzenie procedur operacyjnych i możliwości „shift left,
-
tworzenie, modyfikowanie i usuwanie kont lub wykonywanie działań wymagających podwyższonych uprawnień w wielu systemach/aplikacjach,
-
utrzymywanie kontaktu z kluczowymi użytkownikami (Key Users) i ekspertami merytorycznymi (SMEs).
Wymagania
Czego oczekujemy:
-
biegłej znajomości języka angielskiego i francuskiego w mowie i piśmie, połączona z bardzo dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi,
-
doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu technicznym,
-
doświadczenia w obsłudze odpowiednich systemów operacyjnych i aplikacji,
-
umiejętności pracy zespołowej, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz efektywne zarządzanie zadaniami.
Oferujemy
Benefity:
-
hybrydowy model pracy,
-
stabilne zatrudnienie na podstawie UoP,
-
bogaty pakiet benefitów, w tym: opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i szkolenia,
-
realne możliwości rozwoju i awansów wewnętrznych.
-
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329 -
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1, Warszawa (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
-
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Visa
Praca alert - powiadomienia
Specjalista ds. obsługi klienta, Katowice
Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?
Zobacz profil pracodawcyPodobne oferty pracy
-
Zbieracz zamówień z EPT (M/K) - Order Picker w LIDL Almere - €15,90 brutto/h | Praca w Holandii
Carriere Contracting International Recruitment Pol...- 15 € brutto / godz.
- Holandia
- umowa o pracę tymczasową
- rekrutacja zdalna
- praca od zaraz
- bez doświadczenia
Polecana -
WYKŁADANIE TOWARU- WROCŁAW
Golden Serwis Sp. z o. o.- 31-31 zł brutto / godz.
- Wrocław
- umowa zlecenie
- bez doświadczenia
- запрошуємо працівників з України
Szybkie aplikowaniePolecana -
Przyjmowanie dostaw i wykładanie towaru w drogerii Czarna k. Dębicy
Work&Profit sp. z o.o.- Czarna
- umowa zlecenie
Przenieśliśmy Cię na zewnętrzny formularz, z którego korzysta pracodawca do zbierania CV kandydatów.
Polecani pracodawcy
Praca w sąsiednich miejscowościach
- Praca Siemianowice Śląskie
- Praca Chorzów
- Praca Czeladź
- Praca Świętochłowice
- Praca Sosnowiec
- Praca Mysłowice
- Praca Ruda Śląska
- Praca Będzin
- Praca Wojkowice
- Praca Bytom
- Praca Mikołów
- Praca Bobrowniki
- Praca Dąbrowa Górnicza
- Praca Rogoźnik
- Praca Piekary Śląskie
- Praca Tychy
- Praca Strzyżowice
- Praca Psary
- Praca Dobieszowice
- Praca Sarnów