Junior Support Specialist with French

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
Twoje zadania:

- Odbieranie i obsługa zapytań pracowników przez czat, telefon i system ticketowy (ServiceNow) z wykorzystaniem języka angielskiego oraz francuskiego.
- Bieżące wspieranie pracowników w korzystaniu z systemów i procesów HR (system WorkDay).
- Współpraca z innymi zespołami HR przy bardziej złożonych sprawach.
- Monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie pracowników o postępach.
- Prowadzenie dokumentacji w systemach oraz dbanie o dokładność danych.
- Zgłaszanie powtarzających się problemów i wspieranie usprawnień procesów.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem:
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem:
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329
WYMAGANIA:

Czego oczekujemy:

- Doświadczenie w obsłudze klienta (np. support, helpdesk, reklamacje, call center).
- Foświadczenie w pracy z klientem zdalnie (mail / telefon / system ticketowy).
- Znajomość języków w stopniu biegłym: polski, angielski, francuski.
- Dobra organizacja pracy i dokładność.
- Komunikatywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów
- Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w centrum Warszawy (ul. Złota)
- Znajomość systemów takich jak ServiceNow, Salesforce lub Workday to dodatkowy atut - jeśli ich nie znasz, wszystkiego Cię nauczymy.

(Nie wymagamy wiedzy HR - zapewniamy pełne wdrożenie.)
OFERUJEMY:

Benefity:

- Dofinansowanie prywatnej opieki zdrowotnej - szybki dostęp do zakresu specjalistów i diagnostyka bez kolejek.
- Karta sportowa MyBenefit - umożliwiaja dostęp do tysięcy obiektów sportowych w Polsce, takich jak siłownie, baseny, sauny, korty i zajęcia fitness.
- Karta lunchowa - środki do wykorzystania w restauracjach, barach i sklepach w ramach dofinansowania posiłków w trakcie pracy.
- Pakiet ubezpieczenia na życie - dofinansowany przez pracodawcę.
- Pełne wdrożenie oraz szkolenia z zakresu HR i systemów klasy Enterprise.