Inspektor/Inspektorka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

wygasa dzisiaj (do )
  • Olsztyn, śląskie pow. częstochowski

Umowa o pracę

Podobne oferty pracy

Inspektor/Inspektorka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta


42_4808326

Obowiązki

  • Telefoniczna obsługa Klienta według przyjętych procesów i standardów - obsługa telefonów przychodzących klienta indywidualnego i SOHO
  • Obsługa konwersacji chat
  • Rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych telefonicznie
  • Konsultowanie sprawy Klienta z innymi jednostkami ENERGA oraz udzielanie informacji zwrotnej Klientowi
  • Promowanie i sprzedaż produktów ENERGA zgodnie z wytycznymi, badanie potrzeb Klienta w rozmowie telefonicznej
  • Obsługa systemów Energa niezbędnych w procesie rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji
  • Dbałość o wysoką jakość obsługi Klientów weryfikowana poprzez badanie jakości rozmów telefonicznych, testy wiedzy, badanie NPS i FTR

Wymagania

  • Minimum roczne doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta
  • Praktyczna znajomość pakietu programów MS Office
  • Doświadczenie w obsłudze chata oraz telefonicznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
  • Duża samodzielność w organizacji pracy oraz wykonywaniu codziennych zadań, rozwinięte kompetencje interpersonalne w szczególności komunikacji, wysoka kultura osobista
  • Minimum roczne doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta
  • Praktyczna znajomość pakietu programów MS Office
  • Doświadczenie w obsłudze chata oraz telefonicznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
  • Skuteczność w działaniu, odpowiedzialność biznesowa, nastawienie na ciągły rozwój, czerpanie z różnych perspektyw

Oferujemy

  • Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
  • Zróżnicowany zespół pracowników
  • Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie
  • Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin
  • Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
  • Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy

Źródło: Energa/Praca

Aplikuj

Podobne oferty pracy

  • Administratorem danych osobowych jest Energa Wytwarzanie S.A. 80-309 Gdańsk al. Grunwaldzka 472, NIP: 5932372895. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Energa Wytwarzanie S.A. 80-309 Gdańsk al. Grunwaldzka 472, NIP: 5932372895 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Dodana
Wygasła (3 godziny, 43 minuty temu)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Polecani pracodawcy