Inspektor/Inspektorka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

wygasa dzisiaj (do 26 kwi)

Umowa o pracę

Podobne oferty pracy

Obsługa przymierzalni w sklepie sportowym Rzeszów
Work&Profit sp. z o.o.
- Rzeszów
- umowa zlecenie
Dodana 24 kwietnia
Obsługa klienta w sklepie sportowym - RZESZÓW (OSIEDLE NOWE MIASTO)
Work&Profit sp. z o.o.
- Rzeszów
- umowa zlecenie
Dodana 24 kwietnia
Wykładanie towaru w sklepie sportowym Rzeszów (Nowe Miasto)
Work&Profit sp. z o.o.
- Rzeszów
- umowa zlecenie
Dodana 24 kwietnia

42_4808326

Obowiązki

Telefoniczna obsługa Klienta według przyjętych procesów i standardów - obsługa telefonów przychodzących klienta indywidualnego i SOHO
Obsługa konwersacji chat
Rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych telefonicznie
Konsultowanie sprawy Klienta z innymi jednostkami ENERGA oraz udzielanie informacji zwrotnej Klientowi
Promowanie i sprzedaż produktów ENERGA zgodnie z wytycznymi, badanie potrzeb Klienta w rozmowie telefonicznej
Obsługa systemów Energa niezbędnych w procesie rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji
Dbałość o wysoką jakość obsługi Klientów weryfikowana poprzez badanie jakości rozmów telefonicznych, testy wiedzy, badanie NPS i FTR

Wymagania

Minimum roczne doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta
Praktyczna znajomość pakietu programów MS Office
Doświadczenie w obsłudze chata oraz telefonicznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
Duża samodzielność w organizacji pracy oraz wykonywaniu codziennych zadań, rozwinięte kompetencje interpersonalne w szczególności komunikacji, wysoka kultura osobista
Minimum roczne doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta
Praktyczna znajomość pakietu programów MS Office
Doświadczenie w obsłudze chata oraz telefonicznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
Skuteczność w działaniu, odpowiedzialność biznesowa, nastawienie na ciągły rozwój, czerpanie z różnych perspektyw

Oferujemy

Źródło: Energa/Praca

Aplikuj

Podobne oferty pracy

Administratorem danych osobowych jest Energa Wytwarzanie S.A. 80-309 Gdańsk al. Grunwaldzka 472, NIP: 5932372895. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Energa Wytwarzanie S.A. 80-309 Gdańsk al. Grunwaldzka 472, NIP: 5932372895 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.