Spis treści
Poszukiwanie pierwszych klientów może być wyzwaniem dla nowo otwartej firmy. Oto kilka pomysłów, które mogą Ci pomóc w tym procesie.
Wykorzystaj siłę poleceń
Początkująca firma nie ma wielu możliwości, bo najczęściej jej budżet nie pozwala na efektywną reklamę. Z tego względu warto rozpocząć od zainteresowania działalnością firmy swoich znajomych i rodziny. W ten sposób przedsiębiorca może zdobyć pierwsze zlecenia, które pozwolą mu również na otrzymanie referencji.
Szczególne znaczenie w promocji nowego biznesu mają media społecznościowe. O nowym klubie czy sklepie internetowym warto poinformować znajomych i poprosić, by i oni przekazali taką informację swoim znajomym. Dzięki takiemu „szeptanemu” marketingowi firma może zaistnieć w świadomości potencjalnych klientów.
Dlaczego warto zbierać referencje?
Dowód zaufania społecznego to zjawisko, które najłatwiej wytłumaczyć tym, że ludzie polegają na opinii innych przy podejmowaniu decyzji. Dlatego dla początkującego przedsiębiorcy zbieranie referencji czy feedbacku jest kluczowe, ponieważ pozytywne recenzje i rekomendacje mogą znacząco zwiększyć wiarygodność firmy i przyciągnąć nowych klientów.
Opinie działają jak osobiste rekomendacje, budując zaufanie wśród potencjalnych klientów, którzy mogą być bardziej skłonni wypróbować produkt lub usługę. Ponadto, opinie klientów dostarczają cennego feedbacku, który może pomóc w ulepszaniu oferty, a także w kształtowaniu strategii marketingowej.
Dostałeś złą opinię? Nie obrażaj się, tylko wyciągnij wnioski i następnym razem popraw jakość. Każdy feedback możesz wykorzystać do swojego rozwoju.
Strona internetowa – rzecz niezbędna
Zakład fryzjerski, zakład naprawy obuwia, sklep z zabawkami… Niezależnie od rodzaju prowadzonego biznesu, warto dać się poznać potencjalnym klientom. Postawienie na stronę internetową jest świetnym rozwiązaniem, bo współcześnie większość osób informacji o usługach i produktach – również w najbliższej okolicy – poszukuje właśnie w sieci.
Strona internetowa nie musi być przy tym rozbudowana. To, w jakim kształcie znajdzie się ona w sieci, powinno zależeć wyłącznie od zasięgu działania firmy. Sprzedaż internetowa – funkcjonująca obok tradycyjnych kanałów – pozwala zwiększyć zarobki. W przypadku punktów usługowych takie rozwiązanie się nie sprawdza, zatem w zupełności wystarczy im strona będąca wizytówką.
Pracownik fizyczny
MGsolutions MGJJ Sp. z o. o. Sp. k.
- 10 000-13 000 zł brutto / mc
- Niemcy
Technolog oczyszczania ścieków
Zakład Gospodarki Odpadami S.A. w Bielsku-Białej
- Bielsko-Biała
Specjalista ds. industrializacji
SEWS-CABIND POLAND
- Żywiec
Asystent w dziale zakupów
Randstad Polska Sp. z o.o.
- Stargard
Praca w magazynie z artykułami bio
Kirsch Services Sp. z o.o. Sp. K
- Niemcy
Gdy działasz lokalnie przygotuj wizytówkę w Google
Stworzenie wizytówki w Google, znanej również jako profil firmy Google, przynosi wiele korzyści przedsiębiorcom. Po pierwsze, zwiększa widoczność Twojej firmy w wyszukiwaniu Google i na Google Maps, co jest kluczowe dla przyciągania lokalnych klientów. Kiedy ludzie wyszukują produkty lub usługi, które oferujesz, Twoja firma może pojawić się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania, co ułatwia kontakt i odwiedziny.
Dodatkowo wizytówka w Google umożliwia prezentowanie ważnych informacji o Twojej firmie, takich jak godziny otwarcia, adres, numer telefonu i opinie klientów. Jest to doskonałe narzędzie do budowania zaufania i wiarygodności wśród konsumentów.
Wizytówka w Google oferuje również możliwość interakcji z klientami poprzez recenzje i odpowiedzi na nie, co może pomóc w budowaniu lojalnej społeczności wokół Twojej marki. Możesz także publikować aktualizacje i oferty specjalne, aby przyciągnąć więcej klientów.
Co ważne, jest to bezpłatne narzędzie, które zapewnia cenną analitykę, pozwalającą zrozumieć, jak klienci znajdują Twoją firmę i w jaki sposób z nią wchodzą w interakcję, co może być wykorzystane do optymalizacji Twoich strategii marketingowych i biznesowych.
A może ogłoszenia lokalne?
Jeżeli firma działa na małym obszarze, dobrym rozwiązaniem może być skorzystanie z lokalnych ogłoszeń. Takie pozwalają na przedstawienie oferty i – co ważne – nie są kosztowne. Jest to kolejny pomysł na promowanie firmy niskim kosztem i sprawienie, jej progi będą przekraczać kolejni klienci zainteresowani towarami lub usługami.
Poszukiwanie klientów jest zajęciem czasochłonnym. Ponieważ nie wszystkie sposoby muszą się sprawdzać w przypadku każdej z firm, najlepszym rozwiązaniem jest wypróbowanie przynajmniej kilku metod na to, by pozyskać nowych klientów.
Kiedy skalujesz firmę, pomyśl o handlowcu
Zatrudnienie handlowca należy rozważać w kategorii inwestycji – specjalista będzie wiedział, w jaki sposób pozyskać klientów dla swojego pracodawcy.
Gdzie szukać dobrego handlowca? Jeżeli firmę nie stać na eksperymenty na płaszczyźnie personalnej, to najlepiej zdać się na profesjonalistów, czyli zgłosić zapotrzebowanie do agencji pośredniczącej w zatrudnianiu. Dla takich podmiotów pracują osoby posiadające gruntowną wiedzę z zakresu HR, które doskonale wiedzą, gdzie szukać specjalistów.
W praktyce zatem zatrudnienie handlowca może być pierwszym krokiem do sukcesu, jaki odniesie w przyszłości firma.
Pozyskiwanie kontrahentów nie tylko ceną
Początkujący przedsiębiorca najczęściej koncentruje się na cenie, bo uważa, że to jedyne, co może zaoferować. A to błąd! Systematyczne obniżanie ceny, by zainteresować konsumentów, może skończyć się bankructwem przedsiębiorcy. Właśnie z tego względu znacznie lepiej oferować np. wyższą jakość, lepszą obsługę posprzedażową i inne.
By sprawdzić, co można ulepszyć lub dodatkowo zaoferować klientom, warto dokładnie przyjrzeć się ofercie konkurencji. Zdarza się, że na przykładzie tej można wskazać słabe punkty konkurencyjnego przedsiębiorstwa. Przykładem jest brak pomocy posprzedażowej. Taka zaś pozwala na budowanie dobrych relacji z klientem, który może być pewny, że nie zostanie bez pomocy tuż po zakupie.
Wprowadź program lojalnościowy
Wielu właścicieli firm decyduje się na wdrożenie programów lojalnościowych. Takie koncentrują się na nagradzaniu stałych klientów. W przypadku firm ukierunkowanych na sprzedaż detaliczną jest to jedno z najlepszych rozwiązań. Przedsiębiorcy oferujący usługi lub ci, którzy swoją ofertę handlową kierują do innych właścicieli firm, powinni raczej pomyśleć o nagradzaniu tych, którzy polecą ich firmę kolejnym podmiotom.
Nagradzanie za polecanie usług lub towarów może polegać zarówno na odnotowywaniu na koncie klienta punktów, które następnie może on wymienić na ciekawe nagrody, jak i wręczeniu mu atrakcyjnego, stałego rabatu. Możliwości jest wiele, konieczne jest jednak dokładne przeanalizowanie, jakie rozwiązanie sprawdzi się najlepiej.
Pozyskiwanie klientów B2B
Jeśli Twoja firma działa w segmencie B2B, warto skoncentrować się na pozyskiwaniu klientów z tej branży. Jednym z najefektywniejszych sposobów jest uczestnictwo w branżowych targach i konferencjach. Takie wydarzenia gromadzą przedstawicieli różnych firm z danej branży, dając możliwość nawiązania kontaktów biznesowych i prezentacji swojej oferty. Inną metodą jest aktywne poszukiwanie klientów.
Możesz skompletować listę potencjalnych firm, które mogą być zainteresowane Twoimi produktami lub usługami, i skontaktować się z nimi bezpośrednio. To wymaga systematycznego badania rynku, analizy potrzeb potencjalnych klientów i dostosowania oferty do ich oczekiwań.
Pozyskiwanie klientów zagranicznych
Jeśli Twoim celem jest rozszerzenie działalności na rynki zagraniczne, istnieje kilka strategii, które mogą Ci pomóc w pozyskiwaniu klientów spoza kraju.
Pierwszym krokiem jest zbadanie rynku zagranicznego i zidentyfikowanie potencjalnych klientów. Możesz skorzystać z usług agencji lub konsultantów specjalizujących się w eksportowaniu towarów lub usług na dany rynek. Dzięki temu będziesz mieć wgląd w lokalne preferencje i zwyczaje konsumenckie, co pomoże Ci dostosować ofertę do potrzeb potencjalnych klientów.
Kolejnym krokiem jest nawiązanie kontaktów biznesowych. Możesz uczestniczyć w międzynarodowych targach i wystawach, gdzie spotkasz przedstawicieli zagranicznych firm zainteresowanych współpracą. Możesz również rozważyć nawiązanie współpracy z lokalnymi partnerami lub dystrybutorami, którzy mają już dostęp do rynku i posiadają odpowiednie kontakty.
Podsumowanie
Proces pozyskiwania pierwszych klientów wymaga strategicznego podejścia i wykorzystania różnych kanałów. Od marketingu szeptanego, przez media społecznościowe, zbieranie referencji, do stworzenia profesjonalnej wizytówki w Google i efektywnej strony internetowej – wszystkie te kroki są istotne w budowaniu rozpoznawalności marki i zaufania wśród potencjalnych klientów.
Ważne jest, aby nie koncentrować się wyłącznie na cenie, ale również na jakości oferowanych produktów i usług, a także na budowaniu długotrwałych relacji z klientami poprzez programy lojalnościowe i doskonałą obsługę posprzedażową.
W miarę rozwoju firmy warto zainwestować w zatrudnienie profesjonalnych handlowców i rozważyć różne metody pozyskiwania klientów, zarówno w segmencie B2B, jak i na rynkach zagranicznych. Pamiętaj, że każda firma jest unikalna, więc kluczowe jest eksperymentowanie z różnymi strategiami i znalezienie tych, które najlepiej odpowiadają Twojemu modelowi biznesowemu i docelowej grupie klientów. Sukces w biznesie to ciągła nauka, dostosowywanie i rozwój, więc bądź gotowy na ciągłe wyzwania i możliwości, jakie niesie ze sobą podróż przedsiębiorcy.
To może Cię również zainteresować
