Praca telemarketer, Wrocław

Średnia pensja telemarketera/telemarketerki wynosi 10 974 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 8 207 zł do 13 740 zł brutto.

W pracy telemarketera/telemarketerki znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

• odporność na stres
• znajomość technik sprzedaży
• szybkie reagowanie na potrzeby klienta

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

• aktywne słuchanie
• cierpliwość

Typowy dzień pracy telemarketera/telemarketerki obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

• obsługa systemów crm
• utrzymywanie profesjonalnego tonu rozmowy
• dbanie o poprawną dykcję
• prezentowanie ofert
• udzielanie odpowiedzi na pytania

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Aby rozpocząć pracę jako telemarketer / telemarketerka, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 3 obszarach:

• ukończyć szkołę średnią lub zawodową.
• poznać podstawy obsługi klienta i sprzedaży telefonicznej.
• ćwiczyć poprawną wymowę oraz aktywne słuchanie.

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 3 obszarach:

• rozwinąć umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych.
• nauczyć się obsługi programów crm i pakietu biurowego.
• poznać zasady ochrony danych osobowych.

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 3 obszarach:

• odbyć praktyki w biurze obsługi klienta lub call center.
• ćwiczyć realizowanie rozmów sprzedażowych i informacyjnych.
• zdobyć doświadczenie w pracy z klientem.

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 3 obszarach:

• przeglądać oferty pracy na portalach rekrutacyjnych.
• sprawdzać wymagania dotyczące języków obcych i systemów pracy.
• porównywać warunki zatrudnienia oraz system premiowy.

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 4 obszarach:

• przygotować zwięzłe cv z opisem umiejętności komunikacyjnych.
• podkreślić doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta.
• dostosować cv do wymagań wybranej oferty.
• wysłać aplikację przez formularz pracodawcy lub e-mail.