Polecana Popularna
GTV OFFICE Sp. z o.o.

Manager ds. Obsługi Klienta – Customer Experience

GTV OFFICE Sp. z o.o.
  • Ozimek, opolskie pow. opolski

Specjalista ds. obsługi klienta

Umowa o pracę

Pełny etat

Menedżer

Praca stacjonarna

Praca od zaraz

ZAPROJEKTUJ Z NAMI TRASĘ SWOJEJ PODRÓŻY ZAWODOWEJ. W GTV BUS MASZ NA TO WPŁYW

Jako zespół stawiamy na partnerski model współpracy. Wierzymy, że nasza skuteczność, doświadczenie w transporcie i empatia biznesowa jest gwarantem rozwoju naszych klientów, kontrahentów i pracowników.

APLIKUJ NA STANOWISKO

Manager ds. Obsługi Klienta – Customer Experience

jeśli:

czujesz, że to Twój czas na życiową zmianę. Czas na podjęcie wyzwania, na rozwój osobisty i pracę w zaangażowanym zespole, który odważnie sięga po więcej i świetnie się przy tym bawi. Wierzymy, że nasza życzliwość i efektywność pozwoli Klientom podróżować z uśmiechem.


Miejsce pracy Ozimek (blisko Opola)

Zakres obowiązków

  • Wspieranie zespołu obsługi klienta oraz koordynowanie codziennych działań.

  • Aktywowanie dobrych praktyk Customer Experience

  • Monitorowanie satysfakcji klientów (m.in. NPS) i analiza wyników.

  • Współpraca z innymi działami (sprzedaż, marketing, IT) w celu optymalizacji procesów.

  • Wdrażanie standardów i procedur obsługi klienta oraz przygotowywanie raportów dla kadry zarządzającej.

  • Umiejętność budowy motywacji u pracowników

  • Umiejętność prowadzenie rozmów feedbackowych

  • Podnoszenie kompetencji i zaangażowania pracowników

  • Stałe podnoszenie zaangażowania i zadowolenia klienta poprzez wdrożenie udoskonaleń

Wymagania

  • Znajomość najlepszych praktyk w budowaniu Customer Experience

  • Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w zarządzaniu zespołem obsługi klienta.

  • Znajomość narzędzi oraz metod monitorowania Customer Experience.

  • Umiejętność analitycznego myślenia i pracy na danych.

  • Doskonałe zdolności komunikacyjne, empatia oraz nastawienie na klienta.

Mile widziane :

  • doświadczenie w mapowaniu klienta

  • znajomość możliwości automatyzacji w Customer Servoe.

Oferujemy

  • przejrzysty program wdrożeniowy – szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków

  • praca od poniedziałku do piatku w godzinach 8-16

  • jasne warunki zatrudnienia, które motywują – umowa o pracę na okres próbny 3 miesięcy, po 3 miesiącach umowa na czas określony 1 roku

  • wynagrodzenie 4600 zł netto miesięcznie

  • rozwój zawodowy i inspirację – przejrzysta ścieżka kariery i program szkoleniowy dopasowany do indywidualnych potrzeb

  • atrakcyjny system benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich– sam decydujesz z czego korzystasz - dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, opiekę psychologa, płatny program poleceń pracowników oraz wolny dzień z tytułu urodzin

  • atmosferę, dzięki której chce się działać – imprezy integracyjne, eventy, możliwość udziału w Konferencjach branżowych, inicjatywy dobroczynne

Nadszedł czas na zmiany?

Jeżeli nasze wartości takie jak: BEZPIECZEŃSTWO, EMPATIA, SKUTECZNOŚC, JAKOŚĆ, INNOWACJA, EKOLOGIA są Ci bliskie – witamy Cię w zespole! Rozpocznij z nami zawodową podróż życia!

  • Rekrutacja prowadzona jest na rzecz firmy: GTV Office Sp Z o.o. 


    W przypadku podania w CV danych należących do szczególnych kategorii danych (przypominamy, że są to dane osobowe ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz dotyczące przetwarzania danych genetycznych, danych biometrycznych w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej lub danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej osoby) prosimy o zawarcie w CV lub w mailu do nas wysłanych następującej wzmianki: 


    „Wyrażam zgodę na przetwarzanie szczególnych kategorii danych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, które zamieściłam/em w CV.” 


    Jeżeli chcą Państwo, abyśmy zachowali dokumenty rekrutacyjne dla potrzeb przyszłych rekrutacji, prosimy o wyrażenie poniższej zgody: 


    „Na podstawie art. 6 ust.1 lit. a RODO, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb aktualnej i przyszłych rekrutacji organizowanych przez GTV Office Sp. z o.o. ” 


    Poniżej znajdą Państwo informacje dotyczące przetwarzania danych kandydatów do pracy: 


    Klauzula informacyjna rekrutacja - GTV Bus 


    Wdrożyliśmy system sygnalizowania naruszeń prawa, zgodnie z ustawą o ochronie sygnalistów. 


    Zgłaszanie nieprawidłowości polega na przekazaniu informacji o okolicznościach wskazujących na wystąpienie wewnątrz organizacji naruszeń, czyli działań lub zaniechań niezgodnych z prawem, regulacjami wewnętrznymi lub zasadami etyki. 


    Z procedurą można zapoznać się pod adresem: 


    Sposób zgłaszania, poprzez system "Sygnaliści" dostępny na stronie www.gtvbus.pl w zakładce kontakt. 

  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez GTV OFFICE Sp. z o.o. 46-040 Ozimek Hutnicza 5, NIP: zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Dodana
Wygasa (za 1 miesiąc)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Pozostałe oferty pracodawcy

Dyspozytor Projektów Krajowych

GTV OFFICE Sp. z o.o.

  • Ozimek
Dodana

Dyspozytor Międzynarodowy

GTV OFFICE Sp. z o.o.

  • Ozimek
Dodana
Dodana

Kierowca kat. D+E

GTV OFFICE Sp. z o.o.

  • Opole
Dodana

Kierowca kat. D -turystyka

GTV OFFICE Sp. z o.o.

  • Ozimek
Dodana

Praca w sąsiednich miejscowościach