Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Obsługą komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon.
- Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.
- Wspieraniem klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).
- Rozpoznawaniem potrzeb klienta.
- Testowaniem nowych funkcji oprogramowania.
- Współpracą z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

WYMAGANIA:

- Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
- Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.
- Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.
- Biegłość w obsłudze programów komputerowych.
- Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).
- Język angielski B1.
- Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach.

Stack technologiczny

- Zarządzanie projektami – Asana, Google Workspace.
- Komunikacja – Slack, Google Meet.

Mile widziane:

- Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon.
- Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt.
- Zainteresowanie nowymi technologiami.
- Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami.
- Zainteresowanie nowymi technologiami.

‍

OFERUJEMY:

- Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat.
- Pakiet medyczny LuxMed.
- System kafeteryjny, w tym m.in. Mutisport
- Dodatkowe ubezpieczenie grupowe
- Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
- Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
- Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro).
- Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕.

Dlaczego warto z nami pracować?

- Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
- Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
- Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
- Będziesz mieć okazję pracować z profesjonalistami w branży e-commerce.
- Będziesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, wizerunek firmy i rozwój oprogramowania.