Recepcjonista

O nas:
IFLY to Studio Tańca i Fitness w Mysłowicach. Uczymy tańca i akrobatyki dzieci i młodzież na każdym poziomie – od tych, którzy dopiero zaczynają lub chcą spędzić miło czas, po grupy turniejowe, startujące w zawodach. U nas nie chodzi tylko o to, żeby "zrobić zajęcia" – zależy nam, żeby każdy kursant naprawdę się rozwijał. Recepcja to u nas pierwszy kontakt z klientem – to od niej zaczyna się przygoda kursanta z IFLY i to ona na co dzień buduje atmosferę w Studiu.

Kogo szukamy
Szukamy kogoś, kto lubi kontakt z ludźmi i potrafi zadbać o klienta - zarówno o kursanta, jak i rodzica. U nas recepcja to nie tylko odbieranie telefonów: to osoba, która wie, co się dzieje w Studiu, pilnuje porządku w zapisach i płatnościach, i potrafi doradzić rodzicowi, jakie zajęcia będą najlepsze dla jego dziecka.

Odnajdą się u nas osoby zorganizowane, ogarnięte w kontakcie z klientem i takie, które lubią, jak sprawy są dopięte na ostatni guzik. Wszyscy jesteśmy ludźmi i jeżeli coś idzie nie tak, to na spokojnie to omówimy!

Zakres obowiązków
1. Codzienna obsługa klienta: witanie klientów i kierowanie ich na odpowiednie sale, podpisywanie umów, sprzedaż karnetów i przyjmowanie płatności, udzielanie informacji o ofercie, kontakt w bieżących sprawach z klientami.
2. Systemy zapisów i płatności: weryfikacja zapisów, frekwencji i statusów płatności, prowadzenie raportów kasowych i egzekwowanie płatności.
3. Wsparcie organizacyjne i życie studia: utrzymywanie porządku w recepcji, szatniach i salach, przygotowanie sal do zajęć, informowanie klientów o zmianach w grafiku i zastępstwach, zapisy na wydarzenia i eventy oraz udział w realizacji wizji Studia (materiały motywacyjne, akcje bieżące).

Odnajdziesz się na stanowisku, jeżeli:
1. Nie boisz się kontaktu z ludźmi. Jak w każdej pracy zdarzają się wymagający klienci, z którymi życzliwie i z cierpliwością należy porozmawiać.
2. Potrafisz samodzielnie organizować sobie miejsce pracy i wybierać priorytety.
3. Podchodzisz do pracy odpowiedzialnie – jeżeli się na coś umówimy, to nie chcemy stać nikomu nad głową tylko wzajemnie sobie ufać,
4. Jesteś otwarty/a na komunikację i współpracę! Jak coś nie działa, to zgłaszasz.
5. Dobrze czujesz się w kontakcie z dziećmi, bo jest ich u nas naprawdę dużo!

Wdrożenie
Nie wrzucamy nikogo na głęboką wodę. Od pierwszego dnia jesteś pod naszymi skrzydłami – pokażemy Ci, jak działa Studio, przedstawimy zespół, naszą ofertę i zasady, na których pracujemy.

Nauczymy Cię obsługi systemu, procedur sprzedaży karnetów i rozliczeń oraz tego, jak wygląda kontakt z klientem po naszemu. Zaczniesz od pracy razem z osobą z recepcji, stopniowo będziesz przejmować coraz więcej zmian samodzielnie, a po drodze dostaniesz wsparcie i feedback od zespołu.

Od Ciebie oczekujemy otwartej głowy i zaangażowania w naukę.

Kwestie formalne
Dyspozycyjność w godzinach od 15:00 do 21:00. Od poniedziałku do piątku.
Stawka 32zł.
Umowa zlecenie.
Możliwość korzystania z pozostałych zajęć grupowych, możliwość korzystania z przestrzeni treningu siłowego (sala treningu personalnego), spotkania integracyjne, spotkania szkoleniowe.
Znajomość pakietu MS Office (Word, Excel)
Możliwość wyjazdu na dodatkowe obozy w wakacje.

Jak aplikować:

Wyślij swoje CV zatytułowane „Imię.Nazwisko - IFLY Recepcja” na maila @

W mailu napisz kilka zdań, dlaczego chcesz z nami współpracować.

Odezwiemy się do wybranych kandydatów.

Do usłyszenia!