Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim

Inny

Umowa o pracę

Praca zdalna

MichalePage feed import

Zakres obowiązków

Przyjmowanie zgłoszeń od klientów i serwisantów za pośrednictwem platformy online, telefonu i maila oraz ich obsługa w systemie ticketowym;
Odpowiadanie na pytania klientów i rozwiązywanie podstawowych usterek technicznych;
Zdalna pomoc dla serwisantów terenowych i koordynacja ich działań;
Nadzorowanie pracy systemów telemetrycznych, kontrola ich poprawnego funkcjonowania i zdalna diagnostyka urządzeń;
Organizacja i zlecanie zadań serwisowych serwisantom w terenie;
Wspieranie procesu dostosowywania systemów telemetrycznych do indywidualnych wymagań klientów;
Udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom z różnych krajów.

Gotowość i umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy;
Doskonałe umiejętności interpersonalne;
Zainteresowanie obszarami takimi jak informatyka, telekomunikacja, automatyka i nowe technologie;
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację, zarówno w mowie, jak i piśmie;
Znajomość języka francuskiego na poziomie pozwalającym na płynną komunikację ustną i pisemną;
Elastyczność w pracy w systemie zmianowym - 8-godzinne zmiany między 6:00 a 18:00;
Doświadczenie w obsłudze klienta oraz wykształcenie techniczne (informatyczne lub pokrewne) będą dodatkowym atutem.

Umowa o pracę w międzynarodowej firmie technologicznej, która dynamicznie się rozwija;
Wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia i kwalifikacji;
Udział w szkoleniach technicznych i miękkich, które pomagają zdobywać nowe umiejętności;
Współpraca z profesjonalnym, wspierającym zespołem, który stawia na dobrą komunikację i dzielenie się wiedzą;
Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, dofinansowanie zajęć sportowych.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.