Dealer BMW Smorawiński opinie

Jakub Lewandowski

Fantastyczna obsługa! Fantastyczna! Pan Arek Kasprowiak i Pan Patryk Wojtkowiak wykonali kawał świetnej roboty. Żona zachwycona, wszystko utrzymane w tajemnicy i przygotowane w najdrobniejszych detalach - niespodzianka, którą zapamięta na całe życie. Przez cały proces czułem się zaopiekowany, poinformowany - słowem cały czas w dobrych rękach. Polecam serdecznie!

Dodano: tydzień temu

Jimmy Maciejewski

W drodze wyjaśnień uprzednio wystawionej opinii z Kierownikiem serwisu blacharsko-lakierniczego BMW Smorawiński doszliśmy do zadawalającego rozwiązania problemu wykonanego serwisu. Bardzo się cieszę, za przedstawione wyjaśnienia oraz przedstawione rozwiązanie problemu. Poniżej przedstawiam w jaki sposób zostałem potraktowany przez serwis BMW Smorawiński w Poznaniu. 1. Przyjęcie auta z 2 tygodniowym opóźnieniem względem umówionego terminu. 2. Podczas naprawy szkód - dwu krotnie (2 pełne dni) zostałem w bez auta zastępczego, które mi przysługiwało, natomiast pracownik BMW Smorawiński za wczasu nie wypełnił swoich obowiązków informacyjnych względem ubezpieczalni, która owe auta zastępcze udostępnia do użytku. Nie dostałem innej propozycji, zostałem bez auta. 3.Do usług zleconych salonowi dodatkowo poprosiłem o wymianę bateri/akumulatora w kluczyku. W dniu odbioru doradca zorientował się ,że niczego nie dowiedział się w tym temacie, zabrał samochód i wrócił po 30 min. oznajmiając ,że wymiana nie będzie prosta i kosztowna. Uważam ,że miesiąc czasu to odpowiedni okres na dowiedzenie się w jaki sposób można wymienić akumulator w kluczyku... ręce opadają, przecież mogłem oddać kluczyk do innego serwisu, gdzie zostanie to załatwione od ręki. 4. Odbiór auta - Na odbiór auta umówieni byliśmy na godzinę 10:30, natomiast spod serwisu wyjechałem, przed godzina 13. Przez cały ten czas, doradca był zdenerwowany, co wzbudziło moje zaniepokojenie. Kiedy auto miało być przekazane, doradca zabrał je i pojechał na zaplecze serwisu, zostawiając mnie przed salonem w celu oczekiwania na dopełnienie reszty formalności. Zaznaczę również ,że dokumenty względem odbioru auta nie były przygotowane na moment odbioru, (kiedy dzień wcześniej umawialiśmy się na 10:30). Doradca w pośpiechu drukował dokumenty, część dokumentów dał nam do podpisu o opłaty dokumenty POD RYGOREM NIEUDOSTĘPNIENIA AUTA - to również wydawało się dziwne. Bardzo dziwne, kiedy reszta szkód mogła zostać pokryta z odroczonym terminem płatności.... 5. Powyżej opisane sytuacje doprowadzają mnie do gorączki, lecz kolejna sytuacja utwierdziła moje domniemanie, że zostałem na swój sposób oszukany. Ponieważ efekty naprawy auta nie są delikatnie mówiąc w pełni zadowalające. 5.ad.1 Przedni zderzak mojego auta został naprawiony niezgodnie ze sztuką - widoczne są na nim odpryski, uważam ,że praca została wykonana nie zgodnie ze standardami. Wnioskowałem o nowy zderzak , lecz zostało to pominięte, przez kolejno 3 tygodnie dzwoniłem do mojego doradcy lecz bez odbioru. Po ok miesiącu udało mi się skontaktować z doradcą, Na zadane pytanie co dalej w kwestii przedniego zderzaka? Odpowiedział ,że mu to UMNKĘŁO ... RĘCE OPADAJĄ . W odpowiedzi otrzymałem ,że ubezpieczalnia nie widzi podstaw do założenia nowego zderzaka... - kiedy po ok miesiącu wraca się do sprawy, ubezpieczalnia również pewnie zaczęła nabierać niepewności co do zasadności wnioskowanych prac serwisowych, które spotkały się z odmową. Jednoznacznie co by nie powiedziała ubezpieczalnia, zderzak został naprawiony niezgodnie ze standardami i musi to być poprawione. 5. ad. 2 Słupek na drzwi kierowcy. Na zdjęciu przed serwisem jak i po serwisie na dołączonych zdjęciach nie widać żadnego białego elementu na słupku. Auto na dzień oddania go w moje ręce posiada na słupku dużą białą kropkę której nie bylo, I to nie jest prawda ,że po naprawie pojazdu pewne niedoskonałości pokrywy blacharsko-lakierniczej są po prostu bardziej wyraźne na co powołuje się Salon BMW. Wydarzyło się to kiedy auto było pod waszą opieką. Poniżej zostawiam zdjęcia do analizy okres sprzed oddania auta na serwis, po serwisie, oraz podczas odbioru. Podsumowując, Salon BMW umywa się od nieprawidłowości, co utwierdziło mnie w przekonaniu ,że już nigdy nie skorzystam z ich usług jak i nie polecę serwisu komukolwiek. Uprzednie doświadczenia z salonem czy to prywatne czy firmowe zawsze przebiegały w jak najlepszym porządku, ta sytuacja zmieniła moje postrzeganie z salonu profesjonalnego na nie profesjonalny delikatnie mówiąc. Moim doradcą był Pan J. Dłużyński.

Dodano: 2 tygodnie temu

Krzysztof Adamczyk

Chcielibyśmy serdecznie podziękować salonowi Smorawiński w Poznaniu a w szczególności Pani Poli Smorawińskiej-Wielgosz za przesympatyczny kontakt, życzliwość i pełen profesjonalizm. Od pierwszej wizyty po przez proces zamówienia byliśmy zachwyceni jakością obsługi. Dziękujemy serdecznie również Panu Dawidowi Dudziak za jazdę próbną, niesamowitą wiedzę o marce i zaprezentowanie samochodu jaki również za obecność przy odbiorze i przeprowadzenie przez cały proces odbioru, również w profesjonalny sposób. Dzięki takim osobą wiemy, że dobrze trafiliśmy i salon zasługuje na pełne 5*!!! Jestem pewny że wrócimy!!! Jeszcze raz serdeczne podziękowania i pozdrowienia dla Pani Poli i Pana Dawida.

Dodano: 2 miesiące temu

Błażej Karol

Chciałbym bardzo podziękować całemu zespołowi z BMW Smorawiński, a przede wszystkim panu Arkadiuszowi. Profesjonalna pomoc w wybraniu pojazdu. Zaangażowanie w procesie zakupu na bardzo duży plus, byliśmy w ciągłym kontakcie. Pan Arek dzięki swojej wiedzy oraz doświadczeniu, pomógł przy zakupie idealnego pojazdu dla partnerki. Auto spełnia wszystkie oczekiwania, a dzięki takiej obsłudze wiem, że w przyszłości wrócę z uśmiechem na twarzy. Jeszcze raz dziękuję, polecam tego Dealera. Pozdrawiam Błażej K.

Dodano: 2 tygodnie temu