Voyager Group sp. z o.o. opinie

Przemysław Potocki

29.03.2024 Sprawa reklamacji została zamknięta. Serwis przyjął na siebie odpowiedzialność za uszkodzone felgi, zamówił i wymienił komplet felg na nowy. Montaż został dokonany dzisiaj przy okazji sezonowej wymiany ogumienia zima - lato. Za usługę wymiany serwis nie pobrał opłaty. Zamyka to dla mnie sprawę, a jej uczciwe załatwienie powoduje, że będę nadal korzystał z tego serwisu. Opis wcześniejszych etapów sprawy zostaje jak niżej. ----------------------------------------------------------------- Listopad 2023 Druga wizyta tym autem w serwisie od nowości (pierwsza tydzień wcześniej w tym samym serwisie na przeglądzie przy 20.000 km) i tak wyglądają felgi w mojej Maździe po przekładce opon lato-zima na Św. Michała w Poznaniu. W odpowiedzi na oficjalną reklamację przeczytałem, że to są uszkodzenia eksploatacyjne powstałe od najechania na przeszkodę. To jest tak żałosne, że nawet nie mam ochoty komentować tego tu na forum - każdy widzi, co tu się wydarzyło. Mnie nikt nawet nie zaprosił na oględziny zgłoszonych uszkodzeń, sprawę "zweryfikowano" zdalnie na podstawie fotek. Ocenę pozostawiam czytelnikom. 07.12.2023 update: Po odrzuceniu reklamacji "w pierwszym czytaniu" zostałem jednak zaproszony na wizytę i oględziny w dniu 05.12.2023. Podczas wizyty Dyrektor ASO osobiście wykonał dokumentację zdjęciową zgłoszonych uszkodzeń. Na jego prośbę przesłałem też komplet własnych zdjęć wykonanych w wysokiej rozdzielczości. Do tego do dokumentacji dołączyłem dla ASO zdjęcia ukazujące felgę ze zdjęcia nr 6 wykonane na terenie ASO tuż przed zabraniem samochodu na warsztat zarówno przed wizytą 09.11.2023 (przegląd olejowy) oraz wizytą 14.11.2023 (przekładka opon kiedy to powstały uszkodzenia) pokazujące, że uszkodzenia na tej feldze nie było przed przekładką opon. Będę informował o dalszym przebiegu sprawy, decyzji ASO. W każdym razie polecam gorąco wszystkim umyć auto przed oddaniem do serwisu i każdorazowo wykonywać dokładną dokumentację zdjęciową (w wysokiej rozdzielczości) stanu samochodu przed oddaniem go w ręce mechaników, o jakimkolwiek warsztacie byśmy nie mówili. Ja tak robię za każdym razem już od lat i to z każdym samochodem. Jak widać przydało się albo jeszcze może się przydać jako dowód, jeśli roszczenie nie zostanie uczciwie uznane. Po tym doświadczeniu jeszcze filmy będę kręcił pokazujące każdy element. 16.12.2023 update: 8 grudnia 2023 otrzymałem informację o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji - komplet uszkodzonych felg zostanie wymieniony przez serwis na nowe. Nowy komplet został zamówiony. Kolejny update po zamontowaniu nowych felg. 29.03.2024 update: W dniu dzisiejszym, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, komplet nowych felg został zamontowany na samochodzie przy okazji sezonowej wymiany ogumienia.

Dodano: 5 miesięcy temu

Radek Rusinek

Fajne, bo parę marek pod jednym dachem, można porównać oferty na bieżąco i odbyć jazdę testowa każdą. Elastyczna oferta, duże rabaty na koniec roku, w ramach wyprzedaży. Dobra komunikacja i profesjonalna obsługa.

Dodano: 4 lata temu