Praca telemarketer, Łódź

Średnia pensja telemarketera/telemarketerki wynosi 10 974 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 8 207 zł do 13 740 zł brutto.

W pracy telemarketera/telemarketerki znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

• motywacja do osiągania wyników
• negocjowanie
• komunikatywność

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

• organizacja pracy własnej
• konsekwencja w realizacji celów

Typowy dzień pracy telemarketera/telemarketerki obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

• prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami
• realizowanie celów sprzedażowych
• organizowanie własnego czasu pracy
• radzenie sobie z obiekcjami
• obsługa systemów crm

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Aby rozpocząć pracę jako telemarketer / telemarketerka, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 3 obszarach:

• ukończyć szkołę średnią lub zdobyć równoważne wykształcenie.
• poznać podstawy sprzedaży, obsługi klienta i komunikacji telefonicznej.
• nauczyć się korzystać z pakietu biurowego oraz systemów crm.

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 3 obszarach:

• rozwinąć umiejętność aktywnego słuchania i jasnego formułowania wypowiedzi.
• ćwiczyć odporność na stres, cierpliwość i skuteczne reagowanie na odmowy.
• opanować poprawną dykcję oraz podstawy języka obcego, jeśli wymagają tego oferty.

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 3 obszarach:

• zdobyć doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub pracy w call center.
• odbyć staż albo praktyki w dziale telefonicznej obsługi klienta.
• ćwiczyć prowadzenie rozmów sprzedażowych i realizowanie celów kontaktowych.

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 3 obszarach:

• przeglądać ogłoszenia na portalach pracy, stronach firm i w agencjach zatrudnienia.
• porównywać wymagania dotyczące rodzaju rozmów, systemu pracy i wynagrodzenia.
• sprawdzać, czy oferta dotyczy sprzedaży, obsługi klienta, badań ankietowych lub windykacji.

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 3 obszarach:

• przygotować krótkie cv z podkreśleniem komunikatywności i doświadczenia w kontakcie z klientem.
• opisać znajomość programów biurowych, systemów crm oraz języków obcych.
• dostosować cv do wymagań konkretnej oferty i wysłać je zgodnie z instrukcją rekrutacyjną.