Praca telemarketer, Poznań

Średnia pensja telemarketera/telemarketerki wynosi 10 974 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 8 207 zł do 13 740 zł brutto.

W pracy telemarketera/telemarketerki znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

• analizowanie potrzeb klienta
• prezentowanie oferty
• aktywne słuchanie

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

• przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych
• dbałość o kulturę języka

Typowy dzień pracy telemarketera/telemarketerki obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

• negocjowanie warunków
• profesjonalna obsługa klienta
• budowanie relacji z rozmówcami
• udzielanie informacji o produktach i usługach
• odporność na stres

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Aby rozpocząć pracę jako telemarketer / telemarketerka, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 3 obszarach:

• ukończyć co najmniej szkołę średnią lub zdobyć podstawowe wykształcenie zawodowe
• poznać zasady obsługi klienta, sprzedaży i komunikacji telefonicznej
• nauczyć się korzystać z pakietu biurowego oraz systemów crm

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 3 obszarach:

• rozwinąć umiejętność jasnego i uprzejmego prowadzenia rozmów
• opanować aktywne słuchanie, radzenie sobie z obiekcjami i negocjowanie
• uzyskać dobrą dykcję, odporność na stres i motywację do realizacji celów

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 3 obszarach:

• zdobyć praktykę w obsłudze klienta, sprzedaży lub call center
• ćwiczyć prowadzenie rozmów sprzedażowych na podstawie przygotowanych skryptów
• uczestniczyć w szkoleniach wewnętrznych dotyczących produktów i technik sprzedaży

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 3 obszarach:

• wyszukiwać oferty pracy na portalach rekrutacyjnych i stronach firm
• porównywać zakres obowiązków, system prowizji, formę zatrudnienia i godziny pracy
• sprawdzać wymagania dotyczące doświadczenia, języków obcych i dostępności

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 3 obszarach:

• przygotować krótkie cv podkreślające komunikatywność i doświadczenie w kontakcie z klientem
• wpisać znajomość narzędzi biurowych, crm oraz osiągnięcia sprzedażowe
• wysłać cv zgodnie z instrukcją w ogłoszeniu i przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej