Praca telemarketer, Warszawa

Średnia pensja telemarketera/telemarketerki wynosi 10 974 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 8 207 zł do 13 740 zł brutto.

W pracy telemarketera/telemarketerki znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

• umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych
• budowanie relacji z klientem
• odporność na stres

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

• komunikatywność
• elastyczność w rozmowie

Typowy dzień pracy telemarketera/telemarketerki obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

• obsługa systemów crm
• dokładność w uzupełnianiu danych
• aktywne słuchanie
• umiejętność realizacji celów sprzedażowych
• szybkie reagowanie na obiekcje

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Aby rozpocząć pracę jako telemarketer / telemarketerka, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 4 obszarach:

• poznać podstawy sprzedaży telefonicznej i obsługi klienta.
• ćwiczyć prowadzenie rozmów, aktywne słuchanie oraz reagowanie na obiekcje.
• rozwijać poprawną dykcję, komunikację i znajomość języka polskiego.
• zapoznać się z zasadami ochrony danych osobowych.

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 4 obszarach:

• opanować obsługę komputera, poczty elektronicznej i systemów crm.
• rozwinąć odporność na stres oraz umiejętność pracy z celami sprzedażowymi.
• nauczyć się sporządzać notatki i aktualizować dane klientów.
• zdobyć podstawową znajomość języka obcego, jeśli wymaga tego pracodawca.

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 4 obszarach:

• odbyć staż lub praktyki w biurze obsługi klienta albo call center.
• podejmować pracę w sprzedaży, obsłudze klienta lub ankietowaniu telefonicznym.
• ćwiczyć rozmowy sprzedażowe podczas szkoleń i symulacji.
• gromadzić informacje o osiągniętych wynikach oraz realizowanych celach.

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 4 obszarach:

• wyszukiwać ogłoszenia na portalach pracy i stronach firm.
• porównywać zakres obowiązków, system wynagrodzenia i rodzaj umowy.
• sprawdzać wymagania dotyczące dyspozycyjności oraz pracy zdalnej lub stacjonarnej.
• weryfikować opinie o pracodawcy i warunki zatrudnienia.

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 4 obszarach:

• przygotować krótkie cv podkreślające komunikatywność i doświadczenie z klientami.
• wpisać znajomość narzędzi biurowych, crm oraz języków obcych.
• dostosować treść cv do wymagań zawartych w ogłoszeniu.
• wysłać cv przez formularz rekrutacyjny lub na wskazany adres e-mail.